Tidligere driftsbeskeder

Vi har fået nyt sagsstyringssystem.

Vi har den 6. december 2022 fået nyt sagsstyringssystem. Vores sagsbehandling er den samme som hidtil.

Det eneste det betyder, er at du møder et nyt interface, når du opretter en sag.

Vælg først hvilken produktkategori, din henvendelse drejer sig om, og derefter det konkrete produkt på listen.

 

Når du modtager svar fra os, vil du modtage en mail, hvor ”DBC Kundeservice” står som afsender og ”jira@dbcjira.atlassian.net” som mailafsender.

Tjek dit spamfilter, hvis du ikke indenfor kort tid modtager en mailbekræftelse på, at vi har registeret din forespørgsel.

Problem med login via NemID/MitID er løst

Der kan i øjeblikket ikke logges ind på DBC's systemer med NemID/MitID. Vi arbejder på at løse problemet hurtigst muligt.

Kl. 14.05: Problemet er løst

Unilogin virker ikke i øjeblikket - LØST

Det er i øjeblikket ikke muligt at logge ind med Unilogin på grund af driftsforstyrrelser hos Unilogin.

Vi afventer, at de løser problemet.

Løst 18. november. 

Servicevindue onsdag den 30. november 2022 kl. 6-8 - Løst

 

Opdatering 30. nov. 2022 - servicevinduet er veloverstået

Vi holder servicevindue onsdag den 30. november 2022 i tidsrummet kl. 6-8, hvor der vil være ustabil drift på DBC’s produkter og services.

Bemærk: Pga. servervedligeholdelse hos DBC, vil DDB CMS (redaktør- og webmasterbiblioteker) være utilgængelig i samme tidsrum (onsdag den 30. november 2022 i tidsrummet kl. 6-8).  

Ny VIP-base sat i drift

Den nye VIP-base er sat i drift på adressen vip.dbc.dk, og den gamle VIP-base er flyttet til adressen old.vip.dbc.dk. Alle tilretninger skal ske i den nye.

Se, hvordan I får login til den nye VIP-base: VIP i nye klæder

 

Omlægning af VIP-basen

VIP Beta overtager i dag adressen vip.dbc.dk, og den gamle VIP-base flyttes til adressen old.vip.dbc.dk.

Det er ikke muligt at logge ind, mens omlægningen finder sted.

 

Login med Adgangsplatformen fejler pt. - løst

Der er i øjeblikket problemer med at logge ind med Adgangsplatformen. Vi arbejder på at løse problemet hurtigst muligt.

Kl. 8.45 problemet er løst

Problemer med Unilogin er løst

Der er i øjeblikket problemer med at logge på vores systemer med Unilogin.

Unilogin arbejder på at løse problemet hurtigst muligt.

Kl. 14.35: Unilogin har løst problemet

UNI-login fejler pt. på Faktalink og Forfatterweb

Der er i øjeblikket problemer med at logge ind med UNI-login på Faktalink og Forfatterweb. Vi arbejder på at løse problemet hurtigst muligt.

Kl. 11:15 Problemet er løst

Låner-oprettelse med NemID/MitID lørdag d. 24/9 kl. 9-19

Der kan opleves problemer med låner-oprettelse med NemID/MitID lørdag d. 24/9 kl. 9.00 til 19.00. Det skyldes systemarbejde hos kommunernes serviceplatform.