Vores telefoniske kundeservice er lukket fredag den 5 . juni 2020, men overvågning af alle de centrale systemer og vores vagtberedskab kører normalt, dvs. fra klokken 7.00 - 23.00.
Tidligere driftsbeskeder
4 juni, 2020 - 10:13
DBC's kundeservice lukket fredag den 5. juni
4 juni, 2020 - 10:04
Forsinkelse på bestillinger i BOB-basen (LØST)
Vi opdaterer i øjeblikket bestil-systemet. Nye bestillinger lægges i kø og kan først ses i BOB-basen efter opdateringen.
Kl. 12:25: Opdateringen er færdig, og køen er afviklet.
3 juni, 2020 - 09:33
Servicevindue den 17. juni 2020 kl. 6-8
Man vil kunne opleve ustabil drift på DBC’s produkter og services onsdag den 17. juni i tidsrummet kl. 6-8
20 maj, 2020 - 10:19
DBC's kundeservice lukket fredag den 22. maj
Vores telefoniske kundeservice er lukket fredag den 22. maj 2020, men overvågning af alle de centrale systemer og vores vagtberedskab kører normalt, dvs. fra klokken 7.00 - 23.00.
18 maj, 2020 - 10:05
Driftsforstyrrelser i DDB CMS (LØST)
DDB CMS er i øjeblikket ramt af driftsforstyrrelser. Vi arbejder på at løse problemet hurtigst muligt.
Kl. 13:40 - Problemet er løst
15 maj, 2020 - 13:21
Problemer med selvoprettelse i DDB CMS (LØST)
DDB CMS viser i øjeblikket en fejlbesked ved selvoprettelse med NemID, og låneren bliver ikke oprettet. Der er problemer med kommunikationen mellem Cicero og Serviceplatformen, og vi henviser til Systematics supportportal for yderligere information.
Eksisterende lånere kan godt logge ind med NemID.
15/5 15:00 - Systematic har løst problemet.
13 maj, 2020 - 12:04
Problemer med opdatering af beholdningsoplysninger (LØST)
Vi har i øjeblikket nogle driftsforstyrrelser, der betyder, at beholdningsoplysninger ikke opdateres i servicen Holdings Items Update. Vi arbejder på at løse problemet hurtigst muligt.
Kl. 12:35 - Problemet er løst
15 april, 2020 - 09:49
Den nationale biblioteksinfrastruktur under corona-situationen
DBC opretholder normal drift, kundeservice og systemovervågning på alle dele af biblioteksinfrastrukturen med undtagelse af Bestil-systemet, hvor der er lukket for bestillinger i den fælles biblioteksinfrastruktur generelt, i bibliotek.dk og via netpunkt.dk samt Læsekompas.dk frem til 18. maj 2020.
Se Danbib-info udsendt den 11. maj 2020 : Genåbning af bestillinger i bibliotek.dk, netpunkt og Læsekompasset og Danbib-info udsendt den 15. maj 2020 : bibliotek.dk og netpunkt åbner for bestil 18. maj
18. maj 2020: Bestil-systemet er genåbnet.
15 april, 2020 - 09:43
Servicevindue den 29. april 2020 kl. 6-8
Man vil kunne opleve ustabil drift på DBC’s produkter og services onsdag den 29. april i tidsrummet kl. 6-8. (LØST)
1 april, 2020 - 11:42
Der er i øjeblikket problemer med lånertjek-servicen (LØST)
Kl. 12:30 Problemet er løst
Det betyder, at brugerne ikke kan logge ind på Filmstriben, eReolen, bibliotek.dk (inkl. Infomedia via bibliotek.dk) og fjernadgang via folkebibliotekernes hjemmeside. Vi arbejder på at få det løst hurtigst muligt.
Næste status kl. 12:45