Tidligere driftsbeskeder

Lørdag 25. marts opgraderes serverne bag Infomedia. Der er derfor ikke adgang til Infomedia-artikler og -anmeldelser. Søndag er servicen klar igen

Løst 21-03-2023 kl. 16:40

Man kan i øjeblikket ikke logge ind med MitId og NemId via Adgangsplatformen/Bibliotekslogin. Vi arbejder på at få løst problemet snarest muligt.

Opdatering 10:00: Problemet er løst 

Der er i øjeblikket problemer med søgning og visning i Cicero.

DBC og Systematic er på sagen og arbejder på at løse problemet hurtigst muligt.

Vi holder servicevindue onsdag den 1. februar 2023 i tidsrummet kl. 6-8, hvor der kan være ustabil drift på DBC’s produkter og services.

DBC blev ramt af et strømsvigt i forbindelse med en rutinemæssig test af nødstrømsanlægget.

Kl. 16.10: De sidste problemer er løst. Driften er normal.

Status 11-01-2023: Opdateringen er veloverstået

Tirsdag den 10 januar tager DBC et nyt system i brug til opdatering af poster i databrønden. Det betyder, at fra kl. 16:00 og et par timer frem tilbageholdes opdateringer af poster modtaget via DBCs posthus og via Cicero.

Postopdateringer i perioden fra kl. 16:00 og ca. et par timer frem, vil blot samles i køer på en server, og køen vil blive afviklet, når det nye system er sat i drift.
Dvs. man behøver ikke at stoppe almindelig opdatering af poster i perioden, men planlæg ikke alt for store jobs sidst på dagen tirsdag den 10. januar.

Fredag den 16. december lukker vi ekstraordinært for telefoniske henvendelser allerede fra kl. 12. Du kan skrive til os i kontaktformularen her på siden, og vi holder naturligvis øje med systemerne, som vi plejer.

DBC afholder en beredskabsøvelse om morgenen tirsdag d. 13 december fra kl 6 - 9.
Der kan derfor godt forekomme ustabil drift, men vi forventer generne vil være minimale.

Vi har den 6. december 2022 fået nyt sagsstyringssystem. Vores sagsbehandling er den samme som hidtil.
Det eneste det betyder, er at du møder et nyt interface, når du opretter en sag.
Vælg først hvilken produktkategori, din henvendelse drejer sig om, og derefter det konkrete produkt på listen.
 
Når du modtager svar fra os, vil du modtage en mail, hvor ”DBC Kundeservice” står som afsender og ”jira@dbcjira.atlassian.net” som mailafsender.
Tjek dit spamfilter, hvis du ikke indenfor kort tid modtager en mailbekræftelse på, at vi har registeret din forespørgsel.

Der kan i øjeblikket ikke logges ind på DBC's systemer med NemID/MitID. Vi arbejder på at løse problemet hurtigst muligt.

Kl. 14.05: Problemet er løst