DBC Kundeservice

Telefon 44 86 77 11

Telefontid: Mandag - fredag 8.30-15.30


Driftsituation:

06. September.

Som opfølgning på tidligere udsendt orientering kan vi berette følgende:
DBC arbejder stadig med at nedbringe svartiderne på DBClib produkterne, specielt bibliotek.dk, Netpunkt og Integra.

Arbejdet foregår i 3 spor: 

1. Oracle optimering

2. Hardware og ny storage løsning  

3. Omskrivning og optimering af koden. 

Vi har igangsat alle 3 spor og har nu positive resultater på Oracle optimeringen. 

Svartiderne er således blevet forbedret siden i mandags med 10-20 pct. Selvom svartiderne er forbedrede, er de fortsat ikke tilfredsstillende. 
 

Vi vil løbende orientere  om fremdriften.

Anders Christensen,
IT-Direktør Leverance 

 

Driftsituation:

06. August. - Normal.

 

Driftsituation:

36. August. - Normal.

 

Du kan kontakte Kundeservice om:

Fejl og driftsproblemer

  • Fejl i funktionalitet, data, indhold, svartidsproblemer
  • manglende tilgængelighed

Brugersupport

  • Hjælp til brug af systemerne

    Abonnementsforhold

    • Nytegning eller fornyelse af abonnementer
    • køb
    • manglende adgang til produkter
    • priser
    • spørgsmål vedr. fakturaer

    Forslag 

    • Idéer til produktudvikling
    • ændringsønsker

    Telefontid til Kundeservice:
      Mandag - fredag 8.30-15.30

    Telefon: 44 86 77 11