Driftsarkiv

20 maj, 2020 - 10:19

DBC's kundeservice lukket fredag den 22. maj (DBC)

Vores telefoniske kundeservice er lukket fredag den 22. maj 2020, men overvågning af alle de centrale systemer og vores vagtberedskab kører normalt, dvs. fra klokken 7.00 - 23.00.

18 maj, 2020 - 10:05

Driftsforstyrrelser i DDB CMS (LØST) (DBC)

DDB CMS er i øjeblikket ramt af driftsforstyrrelser. Vi arbejder på at løse problemet hurtigst muligt.

Kl. 13:40 - Problemet er løst

15 maj, 2020 - 13:21

Problemer med selvoprettelse i DDB CMS (LØST) (DBC)

DDB CMS viser i øjeblikket en fejlbesked ved selvoprettelse med NemID, og låneren bliver ikke oprettet. Der er problemer med kommunikationen mellem Cicero og Serviceplatformen, og vi henviser til Systematics supportportal for yderligere information.

Eksisterende lånere kan godt logge ind med NemID.

15/5 15:00 - Systematic har løst problemet.

13 maj, 2020 - 12:04

Problemer med opdatering af beholdningsoplysninger (LØST) (DBC)

Vi har i øjeblikket nogle driftsforstyrrelser, der betyder, at beholdningsoplysninger ikke opdateres i servicen Holdings Items Update. Vi arbejder på at løse problemet hurtigst muligt.

Kl. 12:35 - Problemet er løst

15 april, 2020 - 09:49

Den nationale biblioteksinfrastruktur under corona-situationen (DBC)

DBC opretholder normal drift, kundeservice og systemovervågning på alle dele af biblioteksinfrastrukturen med undtagelse af Bestil-systemet, hvor der er lukket for bestillinger i den fælles biblioteksinfrastruktur generelt, i bibliotek.dk og via netpunkt.dk samt Læsekompas.dk frem til 18. maj 2020.

Se Danbib-info udsendt den 11. maj 2020 : Genåbning af bestillinger i bibliotek.dk, netpunkt og Læsekompasset og Danbib-info udsendt den 15. maj 2020 : bibliotek.dk og netpunkt åbner for bestil 18. maj

18. maj 2020: Bestil-systemet er genåbnet.

15 april, 2020 - 09:43

Servicevindue den 29. april 2020 kl. 6-8 (DBC)

Man vil kunne opleve ustabil drift på DBC’s produkter og services onsdag den 29. april i tidsrummet kl. 6-8. (LØST)

1 april, 2020 - 11:42

Der er i øjeblikket problemer med lånertjek-servicen (LØST) (DBC)

Kl. 12:30 Problemet er løst

Det betyder, at brugerne ikke kan logge ind på Filmstriben, eReolen, bibliotek.dk (inkl. Infomedia via bibliotek.dk) og fjernadgang via folkebibliotekernes hjemmeside. Vi arbejder på at få det løst hurtigst muligt.

Næste status kl. 12:45 

25 marts, 2020 - 08:20

Direkte inddateringer til brønden virker pt. ikke (LØST) (DBC)

Kl. 9.20 problemet er løst.

Vi vender tilbage, når problemet er løst
 

12 marts, 2020 - 10:25

Der er lukket for bestillinger via bibliotek.dk pga. corona-situationen (Bibliotek.dk)

Følg situationen på kundeservice.dbc.dk.

Kontakt dit lokale bibliotek hvis du har spørgsmål til lån, fornyelser og reserveringer.

12 marts, 2020 - 09:57

Den nationale biblioteksinfrastruktur under corona-situationen (DBC)

DBC opretholder normal drift, kundeservice og systemovervågning på alle dele af biblioteksinfrastrukturen med undtagelse af Bestil-systemet, hvor der lukkes for bestillinger i den fælles biblioteksinfrastruktur generelt, i bibliotek.dk og via netpunkt.dk samt Læsekompas.dk.

Lukning af Bestil vil blive meldt direkte ud på bibliotek.dk og netpunkt.dk.

Generelt følger DBC sundhedsstyrelsens anbefalinger, hvorfor alle de DBC medarbejdere, der har mulighed for det, vil arbejde hjemmefra frem til den 10. maj 2020.

Se uddybende Danbib-info 24. marts 2020 kl. 11.15 om Status på lukningen af bestil-systemet